DIE FÄDEN IN DER HAND

Der Zahnarzt ist ein einfühlsamer Experte, das Team eine freundliche Wucht, und doch hapert es im Praxisalltag mitunter ganz kräftig. Das Ergebnis: unzufriedene Patienten, die möglicherweise nicht mehr wiederkommen. Dieses scheinbar seltsame, aber nicht selten zu beobachtende Phänomen befällt eine Zahnarztpraxis meist zunächst schleichend und später deutlich sichtbar immer dann, wenn es in der Organisation der alltäglichen Abläufe hakt und damit die notwendige, fließende Routine ins Stocken gerät. Für Abhilfe kann hier eine Praxismanagerin sorgen.

von Sabine Neuwirth, Kommunikationstrainerin und Praxisberatung, Pullach
05.10.2015