Praxismanager*in – Allrounder*in in der Praxis

In zahnärztlichen Praxen beschäftigt sich das Führungspersonal neben der Behandlung vor allem mit diversen Prozessoptimierungen. Sowohl die Neugewinnung als auch die Bindung von Patient*innen sowie qualifiziertem Personal spielen neben dem Qualitätsmanagement eine große Rolle. Häufig unterstützen speziell weitergebildete Mitarbeiter*innen in diesem wichtigen Aufgabengebiet. Darüber hinaus haben Mitarbeitende des Praxismanagements eine wichtige Vorbildfunktion: Erwartet man Pünktlichkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit von seinen Kollegen*innen, sollte dies auch vorgelebt werden.

Vielfältige Aufgaben fallen in den Arbeitsbereich der Praxismanager*innen - ein gut organisierter und reibungsloser Praxisablauf soll gewährleistet werden. Insbesondere Auseinandersetzungen mit Mitarbeiter*innen oder Patientin*innen erfordern viel Einfühlungsvermögen und Organisationstalent wie folgendes Beispiel zeigt:

Am Morgen melden sich zwei Kolleginnen krank, eine Assistenz sowie die ZPM fehlen im Team, die Patient*innen der ZMP müssen nun umbestellt werden. Nebenbei bittet ein*e Mitarbeiter*in um Hilfe, weil die Behandlungseinheit in Zimmer 2 nicht funktioniert, währenddessen werden wartenden Patient*innen unruhig, weil die Behandlungen nicht beginnen und eigentlich wollte sich die Kollegin um die Urlaubsplanung kümmern.

So oder so ähnlich sieht der Alltag von Praxismanager*innen aus. Wer gelernt hat Prioritäten zu setzen und einen klaren Kopf behält, ist eine große Bereicherung für jedes Praxisteam. Hierbei kann eine Personalsoftware unterstützend und arbeitserleichternd sein. Prozesse wie z.B das Einpflegen von Personaldaten werden automatisiert. Fehltage, Arbeitszeiterfassung sowie Stammdaten können zentral und gesetzlich konform verwaltet werden. Jede*r Mitarbeiter*in hat die dazugehörige App auf dem Smartphone und kann selbstständig Daten ändern oder ergänzen. Ebenso kann jede*r Mitarbeitende darin den Jahresurlaub beantragen, AU-Bescheinigungen hochladen oder Weiterbildungen angeben - Zettelberge, Excel-Tabellen oder die Suche danach sind von gestern. Eine digitalisierte Personalakte ermöglicht dem Praxismanagement eine sichere Datenverarbeitung, genauen Überblick und mehr Ressourcen für andere Aufgaben.