Praxisorganisation

Nachhaltige Sauberkeit

Putzmittel. Sauberkeit hat mit gutem Grund einen sehr hohen Stellenwert. Doch eine Überdosierung von chemischen Reinigern belastet unsere Umwelt. Hier lohnt es sich hinzuschauen, was wie verwendet wird, um umweltfreundlich eine penible Reinheit zu erzielen.

Jetzt geh ich zum Chef!

Beschwerdemanagement. In der Zahnarztpraxis arbeiten auch nur Menschen - die machen auch mal Fehler und nicht alle im Team mögen sich gleichermaßen. Doch wie gehe ich damit um, wenn ich eine gerechtfertigte Beschwerde beim Chef einreichen möchte?

Behälter, Boxen, Spender, Kanister

In der Materialverwaltung, im Sterilisationsraum oder beim Praxismüll: Verschiedene Aufbewahrungsmöglichkeiten erleichtern den Praxisalltag. Heute werfen wir einen Blick auf Boxen, Spender und Behälter!

Perfekte Zusammenarbeit

Patientenversorgung wird durch die Zusammenarbeit der behandelnden Praxen verbessert. Aber auch die Kooperation mit Laboren, Technikern und Depots ist für den Erfolg einer Zahnarztpraxis wichtig.

Aussehen, Auftreten, Autorität

Erfolgreiche Kommunikation beginnt nicht erst mit Stimme und Wort, sondern ereignet sich schon vorher auf ganz anderen Ebenen: Aussehen, Auftreten und Autorität sind hierbei entscheidende Faktoren

Zahnarztpraxis goes Social Media

Hat Ihre Zahnarztpraxis schon einen Social-Media-Account? Überlegt das Team, sich auf Instagram, TikTok oder Facebook zu engagieren? Klare Regeln sind dabei wichtig, auch um juristische Auseinandersetzungen zu vermeiden.

Drehscheibe Rezeption

Die Rezeption gilt als Herz der Praxis. Patientenservice und zahlreiche Managementaufgaben treffen hier aufeinander. Personalmangel, zu viel Stress und der steigende Kostendruck verlangen, mit der vorhandenen Zeit effizient und sinnvoll umzugehen.

Stressfrei durch den Arbeitsalltag

Wer kennt es nicht, man kommt in die Praxis und das Chaos bricht los: Es melden sich Patienten mit Notfällen, das Terminbuch ist voll ausgelastet und es sind keine Pufferzonen eingerichtet. Dabei geht das auch viel besser!

Patienten und Geld

Geht es um Zahnarztrechnungen und Erstattungen über die Kranken- oder Zusatzversicherung, kommen spätestens mit dem Kostenvoranschlag für den Eigenanteil bei vielen Patienten die Fragen. Häufig werden diese der ZFA gestellt. Wichtig also: die Fakten kennen und für Transparenz sorgen.

Sie fragen - WIR antwortet

Unser Expertenrat hilft bei Fragen aus der Praxis weiter. Schreiben Sie an wir-in-der-praxis@springer.com, wir leiten Ihre Frage an unsere Expertinnen und Experten weiter. Diesmal will eine Leserin wissen, wohin das private Handy während der Arbeit am Empfang gehört.