09.06.2021

Welcome to the practice

Mit Patienten souverän auf Englisch sprechen

von Sabine Neuwirth, München Coaching, München, Ida Weber, Studienreferendarin, Konstanz

Ein freundlicher sowie verständiger Umgang, auch in englischer Sprache, trägt dazu bei, möglicherweise vorhandene Ängste von Patienten zu lindern oder gehetzte Patienten darin zu unterstützen, sich während des gesamten Aufenthalts in der Praxis dennoch wohlzufühlen.

© Volker Witt / stock.adobe.com (Symbolbild mit Fotomodell)

In der ersten Ausgabe dieses Jahres gab es einen kleinen Refresher für englische Telefonate, nachzulesen unter www.wir-inder-praxis.de. Dieser Beitrag behandelt das Gespräch mit den Patienten am Empfang und auf dem Weg ins Behandlungszimmer.
Ein freundlicher Empfang, bei dem alle organisatorischen Angelegenheiten souverän bearbeitet werden können, ist ein Schlüsselmoment in der Zahnarztpraxis. Um die Patienten

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