Hinter jeder Kritik verbirgt sich eine Chance

Bei einer Beschwerde gilt: Sie ist zwar im ersten Augenblick unangenehm, jedoch werden wir so auf Fehler in Praxisablauf und Service aufmerksam gemacht - Fehler, die wir nach einer Beschwerde mitunter leicht korrigieren könnten! Ein Patient, der spürt, dass seine Meinung geschätzt wird, kommt gerne wieder und ist die beste Werbung für unsere Praxis.

von Yvonne Garske, DH, Bremen
06.10.2021