Kleine Tipps, große Wirkung

Zufriedenheit ist zunächst ein subjektives Gefühl. Als Synonyme gelten Begriffe wie Wohlbefinden und Behaglichkeit, also ein Zur-Ruhe-Kommen und Sich-geborgen-Fühlen. Dieses Gefühl hängt neben dem fachlichen Können des Arztes stark vom persönlichen Umgang mit den Patienten ab. Hier ist das gesamte Praxisteam gefragt. 5 Tipps, wie Sie zur Zufriedenheit Ihrer Patienten beitragen können.

von Claudia Haas-Steigerwald, Kommunikationstrainerin und Presseverantwortliche der Deutschen Gesellschaft für Sprechwissenschaft und Sprecherziehung e. V. (DGSS)
12.07.2018