Umgang mit schwierigen Patienten

Nicht immer verläuft der Umgang mit Patienten in der Zahnarztpraxis problemlos und harmonisch. Gelegentlich gibt es Patienten, die anstrengend oder unangenehm sind, die eigene Stimmung negativ beeinflussen und die Geduld und Freundlichkeit des Praxisteams auf die Probe stellen. Mit der richtigen Vorgehensweise und einigen einfachen Maßnahmen gelingt es in den meisten Fällen, auch mit diesen Patienten souverän umzugehen.

von Birgit Nagel
10.10.2023