03.06.2015

OP VORBEI, CHEF SCHON WEG - JETZT SIND IHRE EMPFEHLUNGEN GEFRAGT!

Ein Leitfaden für das Patientengespräch nach Implantation

von Hans J. Schmid, Freier Journalist, Veitshöchheim

Vielleicht kennen Sie die Situation: Die Implantation ist erfolgt, der Zahnarzt ist mit dem Ergebnis zufrieden und will sich schnell von dem Patienten verabschieden: "Das hat ja prima geklappt, und Sie haben toll mitgearbeitet. Wir sehen uns dann zum Kontrolltermin. Die Informationen für die nächsten Tage erhalten sie von meiner Mitarbeiterin. Auf Wiedersehen!". Während Sie gerade Instrumente und Behandlungszimmer aufräumen, hören Sie, wie Ihr Name fällt, und plötzlich sind Sie allein mit dem Patienten im Zimmer. Langsam und benommen dreht sich der Patient zu Ihnen um. Jetzt sind Sie gefragt - doch was sind jetzt auf die Schnelle die richtigen Worte? Damit diese unangenehme Situation für Sie den Schrecken verliert, haben wir die wichtigsten Punkte zusammengefasst.

© pecopeco / iStock

Als erstes ist es wichtig, dem Patienten zu verdeutlichen, dass ein auch noch so kleiner Eingriff unter die Rubrik Operation inklusive empfohlene Erholungsphase fällt und dass daraus resultierende Veränderungen des Tagesablaufes zu beachten sind. Dementsprechend sollten die Empfehlungen lauten:
 Ruhe bewahren
Auch wenn die Patienten den Eingriff für relativ gering erachten: Sie sollten es die nächsten zwei

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