Praxismanagement

Problemlösungstechniken: Probleme schnell gelöst

Als ZFA steht man gelegentlich vor der Herausforderung, Probleme des Praxisalltags mit kreativem Geschick zu lösen. Mit einer strukturierten ­Vorgehensweise und einigen bewährten Methoden können oft sehr schnell passende ­Lösungen für die meisten Probleme gefunden werden.

Kommunikation: Wenn die Gerüchteküche brodelt

Vielleicht kennt ihr es auch - eine Kolleg*in beschwert sich über andere Teammitglieder - es folgen Vorwürfe, Rechtfertigung, Wut und Verzweiflung auf allen Seiten.

Warenwirtschaft: Wie es bei der Bestellung "klick" macht

Wenn eine Praxis sich für die Nutzung einer Warenwirtschaftssoftware interessiert, wird meist auch ein Anbieter aktiv. Was er von der Anfrage bis zum ersten Bestell-Klick anbieten kann und beachten muss.

Auf den Punkt: Nachhaltige Praxistipps

Susann Frege lässt Sie einmal im Monat an ihrer Expertise teilhaben und gibt Ihnen auf Instagram Tipps und Tricks zum Thema Nachhaltigkeit. WIR fasst für Sie einige zusammen.

Sauganlagen und Volumenstrommessung: Alles im grünen Bereich?

Eine zahnärztliche Sauganlage kann ausfallen und die ganze Praxis lahmlegen. Wie sich dieses Risiko minimieren lässt und wie sie selbst dabei mitwirkt, erläutert Prophylaxeassistentin Angela Lemke.

Der perfekte Aufbereitungsraum

Wie bei allen Räumlichkeiten, in denen viel gearbeitet wird, sollte selbstverständlich auch im Aufbereitungsraum so weit wie möglich auf Komfort, angenehme Atmosphäre, ausreichend Bewegungsfreiheit und Ergonomie geachtet werden.

Azubi-Mentoring als Booster fürs Team

Ausbildung in der Zahnarztpraxis ist nicht nur für die Auszubildende eine Herausforderung, sondern auch für ihre Betreuerin bzw. ihre Betreuerinnen. Hier hilft eine klare Aufgabenverteilung, damit das Mentoring gelingt und alle Beteiligten davon profitieren.

Umgang mit schwierigen Patienten

Nicht immer verläuft der Umgang mit Patienten in der Zahnarztpraxis problemlos und harmonisch. Gelegentlich gibt es Patienten, die anstrengend oder unangenehm sind, die eigene Stimmung negativ beeinflussen und die Geduld und Freundlichkeit des Praxisteams auf die Probe stellen. Mit der richtigen Vorgehensweise und einigen einfachen Maßnahmen gelingt es in den meisten Fällen, auch mit diesen Patienten souverän umzugehen.

Hygieneberatung: Die häufigsten Fragen zur Hygiene

Viola Milde ist Hygieneexpertin und berät unzählige Zahnarztpraxen in Hygienefragen. WIR hat sie gebeten, die Top-4-Fragen zu beantworten, die ihr immer wieder von Teams gestellt werden.

Recruiting: Erfolg bei der Mitarbeitersuche

In immer mehr Zahnarztpraxen bleiben freie Stellen unbesetzt. Zuweilen ist es kaum mehr möglich, den Terminwünschen aller Patienten zu entsprechen. In einigen Regionen ist der Fachkräftemangel sogar derart groß, dass gute Mitarbeiter von der Konkurrenz abgeworben werden. Doch wie soll es in diesen Zeiten gelingen, neues Personal zu finden - und das Team möglichst lange zusammenzuhalten?